客户经理年终述职报告（完整文档）

下面是小编为大家整理的客户经理年终述职报告（完整文档）,供大家参考。

尊敬的领导：

时光荏苒，又到了一年的尾声。在这一年里，我担任客户经理的工作，为的发展做出了自己的努力和贡献。在此，我向领导述职，展示我在过去一年中的工作成绩和经验总结。

一、工作概述

作为客户经理，我负责维护和发展的客户关系，提供优质的产品和服务，以达到客户满意度的提高。我的工作包括但不限于：与客户保持良好的沟通，了解客户需求；
协调各部门资源，确保按时交付产品；
解决客户问题和投诉；
制定客户发展计划等。

二、工作成果

1.拓展新客户：通过市场调研和拜访，我积极开展了一系列的推广活动，成功签约了15个新客户，为带来了280万的业务收入。

2.维护老客户：通过定期跟进，我与老客户保持了密切的联系，解决了客户的疑虑和问题。通过与客户的合作，成功续签了10个合同，为稳定了业务并持续增加了收入。

3.客户满意度提升：通过深入了解客户需求和反馈，我及时调整了产品和服务，并提供了个性化的解决方案。经过客户调查，满意度得到了明显的提升。

4.团队合作：作为客户经理，我积极与销售、研发和生产等部门进行合作，协调各方资源，确保按时交付产品，并及时解决客户的问题。在团队合作中，我充分发挥自己的沟通和协调能力，取得了良好的效果。

三、工作经验总结

1.客户至上：客户是的核心资源，只有不断提升客户满意度，才能获得客户的认可和支持。所以，我始终将客户需求放在首位，积极与客户保持沟通，从客户的角度思考问题，提供最佳的解决方案。

2.善于学习：客户经理需要不断学习行业知识和产品知识，以更好地为客户提供服务。在过去一年中，我积极参加培训班和行业交流，努力扩充自己的知识面，并应用到实际工作中。

3.团队合作：客户经理的工作离不开团队的支持和合作，我始终保持良好的团队协作精神，与同事们共同努力，取得了良好的业绩。

四、下一步工作计划

1.加强客户关系管理：继续保持与客户的密切联系，了解客户需求的变化，并根据客户的反馈及时调整产品和服务。

2.提升工作效率：不断优化工作流程，提高工作效率，使团队更加高效地为客户提供服务。

3.持续学习和提升：不断学习行业知识，掌握新的市场动态，提高自身的专业素养和能力。

总之，过去一年里，我以客户满意度为中心，不断努力提升客户关系，为带来了可观的业绩。同时，我也意识到自己的不足之处，将在未来的工作中不断学习和提升，为的发展做出更大的贡献。

谢谢领导的关注和支持！

客户经理：xxx

日期：xxx