小区党群服务站服务内容(2篇)

篇一：小区党群服务站服务内容

　　濉溪开发区亲水佳苑安置小区及党群活动中心物业服务

　　一、项目概况

　　濉溪经济开发区亲水佳苑小区位于濉永路北侧,王引河东侧,总占地约121亩,总建筑面积约10万平方米,工程总造价约1.6亿元。项目分两期建设,其中一期含多层住宅33栋,建筑面积约8.25万平方米;二期含多层住宅5栋,建筑面积约1.75万平方米。濉溪经济开发区党群活动中心位于开发区和谐家园小区内，面积约360平方米。

　　二、人员配备需求：

　　1、管理人员不少于1名；

　　2、亲水佳苑小区保安人员不少于8名；

　　3、党群活动中心保安人员不少于1名、保洁不少于1名；

　　配备的工作人员身体健康，无传染性疾病，无刑事违法记录。

　　三、人员素质要求：

　　1、管理员

　　要求管理员1名，具有物业管理经理上岗证书，公司为其连续缴纳社会保险在六个月以上的正式员工，有担任三年以上物业管理项目管理员的经历和良好的业绩，协助项目经理的日常工作。

　　2、保安人员

　　需求人员9名。身体健康、品行端正、无违法犯罪记录，工作认真负责，有较强的沟通能力及处理突发事件的能力。所有保安根据情况随时调整岗位职责，能够正常承担保安职责。

　　四、服务技术需求

　　（一）安全管理服务

　　1、安全管理的指导原则：

　　三定：定人、定岗、定责;三防：人防、技防、物防;三机制：激励机制、竞争淘汰机制、监督机制;三参与：员工参与、业主参与、辖区警参与。

　　2、安全服务承诺

　　（1）控制和减少各种事故的发案率，把治安、消防、车辆管理等重大案件的发案率压缩为零，营造一个舒适、安全的工作环境。

　　（2）确保小区内全年责任治安案件发生率、违章刑事案件发生率、责任火灾事故发生率为0。

　　（3）消防设施完好率100%。

　　3、安全管理的实施要求

　　（1）岗位设置

　　①、亲水佳苑小区定岗：保安员

　　8名，分两班，进行24小时安全防范控制和秩序维护。其中白天门岗4人（夜间4人轮流巡逻和门岗控制），每班1人作为机动人员负责整个办公楼的安全防范事务处理；负责来访人员的引导工作。党群活动中心定岗保安1名，工作时间为法定工作日及工作时间。

　　②、定责：各负其责，按岗位工作流程执勤。

　　（2）亲水佳苑小区及党群活动中心门岗服务

　　①门岗除1名专门立岗人员外，在集中上下班时间的前后半小时也实行站岗服务。在站岗服务时，应面带微笑，站立迎宾。

　　②对进出办公楼的机动车辆实行出入登记，收发出入卡，2非本院车辆确认后予以放行并安排车辆停放。礼貌指挥进出车辆，严禁运载易燃易爆物品和其它不安全物资的车辆进入。

　　③熟悉小区内的基本情况，对外来人员进行查询，并做好引导工作。发生吵闹等现象时，应及时制止，并迅速报告领导。

　　④不准推销人员以及其它闲杂人员进入小区。

　　⑤有物品出入门岗,请其人员填写《物品出入登记表》，并对所搬物品与登记表详细核对无误，签字确认后方可放行。

　　⑥收到邮件后，要及时进行登记，并及时交收件人本人，由收件人签字。

　　（3）亲水佳苑小区巡岗服务

　　①巡视前检查和佩带好对讲机、电筒、笔和巡视记录表。

　　②巡视内容：走道清洁，照明、灭火器、消火栓、门、窗、防火门等。

　　③按护卫部指定的巡视路线巡逻，巡视记录中应记载发现情况及时间。住户需要帮助时，应及时提供服务或通知有关人员到场处理。

　　④发现可疑的人和异常的事、物，通过对讲机及时报告，并迅速查明情况，严密监视，及时制止，并迅速报告领导。

　　⑤发现违规情况，立即向住户指出，及时制止，并报告领导作出相应处理。

　　⑥

　　巡视时看到小垃圾及时拾捡，投入就近的果壳箱内；发现灯未熄灭、水管及阀漏水，应及时通知维修人员修复。

　　⑦

　　夜间巡视的路线应经常变化；巡视时注意扶梯、走廊、电表房及通道等，确认有无可疑人物藏匿于其内；若发现可疑人物，须立刻报警并封锁各个出入口，进行处理。

　　⑧巡视结束后，交接巡视器材。

　　（4）亲水佳苑小区及党群活动中心护卫人员基本要求

　　①上岗前应适当修饰，保持仪表、仪容的端庄整洁，精神饱满；

　　②立岗时，在规定位置上立姿，左脚向左跨出，双脚与肩同距，作跨立状，上身保持立正姿势，身体重心落于两脚之间，挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕；

　　③对讲机佩带在腰间皮带右后侧，使用对讲机时应用较慢语速进行对话；

　　④上岗要保持制服干净无褶皱，衣服纽扣全部扣上，贝雷帽佩带端正，佩带白手套，穿黑色皮鞋，保持光亮，领带系好后，领带下口与皮带下沿相齐；

　　⑤不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事；

　　⑥

　　值岗态度认真，做好相关记录，不准代他人填写。交接班严格执行交接班制度，接班人员未上岗前，当岗人员不准下岗。

　　⑦遇到当事人无理取闹，冲砸机关，毁坏公物，妨碍公务，扰乱机关秩序的，应及时报告分管领导，采取果断措施制止，防止不良影响的发生和扩大，对围观群众及时做好疏导工作。

　　（二）保洁服务

　　楼层通道地面的清洁

　　1、操作规程

　　1.1每天上午、下午分别对各楼层公道地面拖抹、推尘一次。

　　1.2每周用长柄手刷沾去污粉对污迹较重的地面彻底清刷一次。

　　2、卫生标准

　　地面目视干净、无污渍、无杂物。

　　室外地面的清洁

　　1、操作规程

　　1.1每天两次用扫把对室外地面进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、泥沙和烟头等杂物，随时巡扫。

　　1.2发现污水、污渍、口痰，须在半小时内冲刷、清理干净.如地面粘有香口胶，要用铲刀消除。

　　1.3果皮箱、垃圾桶每天上、下午清倒一次，并用长柄刷子沾水洗刷一次。

　　1.4沙井、明沟每周揭开铁蓖盖板彻底清理一次。

　　1.5室外宣传牌、雕塑每天用湿毛巾擦拭一次。

　　1.6每月用水冲洗有污迹地面、墙面一次。

　　2、工作标准

　　2.1地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙；

　　2.2果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，污垃圾粘附物；

　　2.3明沟内无积水、无杂物；

　　2.4距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污迹.

　　2.5管理人员与物业公司经理定期碰头协商解决工作中遇到的问题。

　　垃圾的管理

　　1、垃圾收集清运的操作程序

　　1.1及时清除楼面上所有的垃圾，收集清运时，用垃圾袋装好，并选择合适的通道和时间。

　　1.2在清除垃圾时，不能将垃圾散落在楼梯和楼面上。

　　1.3要注意安全，不能将纸盒箱从上往下扔。

　　2、垃圾桶的卫生标准

　　2.1无堆积垃圾。

　　2.2圾做到日产日清。

　　2.3所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生，四周无散积垃圾。

　　2.4垃圾桶保持清洁，无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。

　　2.5按要求做好垃圾袋装化。

　　（五）、物业设施、设备维护

　　1、根据物业管理的需要，定期检查房屋共用部位的使用状况；

　　2、需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；

　　3、属于保修范围的，按保修工作流程及时向办公室提出报告与建议，并协助维修；

　　4、编织合理的维修养护计划，建立共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全；

　　5、合理使用，不任意拆动原房屋结构，不任意改变建筑的用途；

　　6、各类设备设施信息记录清晰明确,台帐清楚；

　　7、及时保养维修，保持房屋及公共设备设施的完好；

　　8、因房制宜，有计划地安排保养维修任务；完善的建筑管理、房屋维修保养、公共设备设施保养制度；

　　9、完善的管理、检查、考核制度；

　　10、各类房屋、共用设备设施部位基本保持完好状态；

　　11、建立和贯彻各项规章制度及各项标准；搞好维修保养计划管理,科学安排施工进度；

　　（六）、其他事项

　　根据需要与发包方相互配合，完成小区内其他各项工作。

　　评分标准

　　序号

　　评审因素

　　分值

　　评分标准说明

　　1、具有经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发有效的下列证书：

　　1）ISO9001质量管理体系认证，得2分；

　　2）ISO14001环境管理体系认证，得2分；

　　3）2015认证和职业健康安全体系OHSAS18001：2007认证，得2分。

　　注：投标文件中须提供上述认证委查询截图及证书扫描件或影印件，否则不得分。

　　1、注册物业管理师；

　　2、建筑电气工程师；

　　3、建（构）筑物消防员；

　　以上1-3项每提供一项计2分，最高得分为6分。

　　（必须同时提供证书原件、参保证明，缺一不得分）

　　2016年以来企业具有在管政府机关物业管理项目，合同金额在30万元以上的，每提供1个得2分，最高得10分。

　　企业2017年1月1日以来在管的政府机关物业管理项目获得政府机关颁发的园林式单位，每提供一个得3分，最高得9分。

　　（必须提供获奖项目合同原件及获奖文件证明）

　　1、企业有连续5年及以上服务政府机关或事业单位经验的得3分（须提供连续服务合同）

　　1体系认证

　　6拟派项目经2理

　　63服务业绩

　　104投标人荣誉

　　95在管项目获奖情况

　　6项目管理

　　6企业履约能7力

　　108企业信誉

　　7物业管理服9务方案

　　维修及应急10措施

　　11智能化管理

　　12噪声控制

　　42、近5年来在政府机关或事业单位项目中获得市优秀物业管理项目2分、省优秀物业管理项目的得3分；

　　（以上获奖业绩可为同一项目，必须提供获奖红头文件证明）

　　1、管理服务理念和目标，得0-3分；

　　2、机构运作方法及管理制度是否健全，得0-3分。

　　1、企业同时具备人力资源和社会保障局颁发的人力资源服务许可证、劳务派遣经营许可证得8分，否则不得分。

　　2、提供2017-2018年连续两年完整的纳税证明材料，加盖税务部门公章的得2分（投标书中提供原件）；

　　1、企业成立5年以上（含5年）得1分，企业成立8年以上（含8年）得2分，企业成立12年以上（含12年）得3分

　　2、获得市级及以上工商行政部门评定的“守合同重信用企业”，得2分；

　　3、具有中国商务企业信用认证机构颁发的AAA级重合同守信用企业和AAA级信用企业得2分；

　　1、物业管理服务科学性、有效性、合理性的方案；得0-5分；

　　2、必要的设备配置；得0-1分；

　　3、专业技术人员持证上岗；得0-1分；

　　4、明确的服务承诺和具体指标，并列出具体落实措施，得0-3分；

　　1、维修及时，得0-2分；

　　2、应急措施齐全、到位，得0-2分

　　2智能化管理与维修方案齐全可行，得0-2分

　　2噪声控制的应对方案，切实可行，得0-2分

　　2、商务报价（20分）

　　投标报价高于最高限价的，其投标文件按废标处理；其他公共部分不再收取物业管理费。

　　（1）低于或等于预算价的为有效报价；（2）满足招标文件要求的最低投标报价为评标基准价，投标人的价格得分统一按照下列公式计算:投标报价得分=(评标基准价/投标报价)×20%×100。

篇二：小区党群服务站服务内容

　　小区党群服务中心

　　项目建设目标

　　小区党群服务中心项目建设目标要坚持以人为本、居民主体的原则。转变传统政府主导、大包大揽改造模式，引导群众自主参与改造全过程，坚持改造方案群众议定、改造过程群众参与、改造成果群众共享。始终把满足小区居民对美好的生活需求作为党群服务中心亲民化改造的出发点和落脚点，把居民满意程度作为验收评价工作成效的重要标准，坚持把小区综合体改造建设成为服务居民、造福居民的民心工程。要鼓励群众和小区组织、辖区企业众筹、捐赠改造材料、家具、装饰和绿化等，最大限度节约改造经费。