小区党群服务站服务清单(5篇)

篇一：小区党群服务站服务清单

　　社区党支部副书记述职报告

　　2023年以来，在领导关心、指导和同事们的帮助、支持下，本人认真负责的全身心投入到社区的党务工作中，较好地完成了上级下达的各项工作任务。同时作为一名党员，时刻提醒自己严格履行党员义务，处处以党的标准严格要求自己，为其他党员做好榜样，扎实抓好分管工作任务的贯穿和落实，现就一年来的工作情况汇报如下：

　　一、立足思想定好位，确保工作做到位

　　一是深入学习贯彻落实理论思想和党的二十大精神，配合支部书记做好支部的思想主题教育工作，研究制定工作方案，依托“三会一课”等载体，抓好“集中领学+个人自学+研讨促学”三个维度，有计划有步骤地推进学习计划。二是组织开展“民情走访献良策”活动，截至目前，联合社区网格员下沉走访居民小区共计5个，累计收集社情民意、急难愁盼问题4个，1项已推进落实，1项作为长期项目已开展前期调研，2项正在推进。三是配合书记做好强化基层党支部的战斗堡垒作用。加强发展对象吸收培养和预备党员考核转正等工作，接收入党申请书3份，发展对象1名，接收预备党员1名，增强了党员队伍的活力和战斗力。四是把握好社区意识形态工作。将社区党支部的网络意识形态工作与党的建

　　设工作紧密结合起来，加强社区网格群宣传、推广“微邻里”小程序的使用，将“党政同责、一岗双责”要求真正落到实处。同时利用新时代文明实践站的理论宣传队和在职党员岗位申报，在居民群众宣扬网络安全和言论发布行为规范，引导居民正确看待网络舆情，以居民喜闻乐见活动，着力打通教育、服务群众的“最后一米”。五是利用云翔微邻里，平安守护员、政策宣传员等5个岗位，招募志愿者61名，发布5个岗位任务，22个认事任务，249人次参与，认领居民“微心愿”19个，协助在职党员力所能及地为群众解决实际困难。

　　二、履职尽责提能力，提升党建“软实力”

　　（一）加强基础建设，夯实主阵地。一是配合支部书记抓好主题教育，把好学习“主旋律”。向支部建议采用“学习+研讨”的方法，组织集中学习5次87人次，帮助党员对标榜样，提升自己；二是组织党员开展交流研讨3次（35人次）、分享学习心得，就如何学好、用好新思想，在提升社区治理实效上，怎样解决好居民关心的问题进行按月讨论；三是向支部建议开展“民情走访献良策”活动，动员党员干部累积报名16余人次。通过梳理在职党员入户走访记录，建立民情民意清单，做好解决问题研讨会记录，并全程跟踪问题落实情况，确保支部工作规范化。

　　（二）优化网格数据，推动服务大提升。今年以来，社区党支部重点通过打造一系列的党建活动载体，把社区党员和居民群众组织起来，积极参与社区建设和社区服务，丰富了社区党建工作的内容，扩大了社区党支部的影响力和战斗力。一是统分结合，细心定“格”。本人配合支部书记，根据“人口规模适度、提供服务方便、资源配置有效、功能相对齐全”的原则，以小区楼栋为基本单元，将区域内所有主次街巷、企事业单位公共场所、商圈市场等全部纳入网格，全社区科学划分为2个党群服务站（XX片区党群服务站和XX小区党群服务站），接纳在职党员报到129名，其中直管党员7名，确保辖区党员管理底清数明；二是专兼并举，加力壮“格”。在专职网格员配齐的情况下，将所有在职党员按照居住地分配至楼栋单元中，通过设立党员中心户，有效解决网格员力量不足的问题，形成了以专为主、专兼结合的网格管理队伍。通过利用“微邻里”这一网络平台，及时发布认岗和认事任务，提高了在职党员进基层服务，管理社区事务的参与率，并完成居民“微心愿”19个，打破了行政壁垒和消息孤岛，做到了各类社会管理事务“一个格服务、一张网治理”，实现了“让数据多跑路、让群众少跑腿”的“网格+党群”的双料服务机制。

　　（三）强化思想建设，捍卫意识形态阵地。一是配合支

　　部书记按季度召开意识形态专题研究会。对重要时间节点、法定节假日、传统节日、重大节庆活动需注意的问题，向支部提出意见，并配合作出前瞻专题分析研判；二是组织党员干部参加意识形态类教育讲座6次、80余人次，开展上门送学4次，惠及老党员27人次，不断增强党员干部的责任意识，从而提高了全体党员的鉴别力；三是依托农家书屋、新时代文明实践站等，打造出爱“阅”书角，并联合社区新时代文明实践站、社区团支部开展了10期的“全民阅读书香社区”读书分享会，邀请党员、团员、居民群众等积极参与，用“一人谈体会、大家受启发”的体会交流方式谈读书感想，讲读书体会，引导居民树立学有所思、学有所获、学有所用的思维，帮助居民提高阅读质量，涵养社区的书香氛围，提升社区精神颜值。

　　回顾本年度个人工作经历和学习历程，发现本人工作能力得到了进一步的加强，政治素质和理论水平得到了一定程度地提高。今后，我将以此次述职为起点，更加严格要求自己，进一步做好各项工作，以无愧于大家的期望。

篇二：小区党群服务站服务清单

　　街道办事处党群服务中心工作汇报

　　2022年以来，*街道办事处党群服务中心在街道党工委、办事处的正确领导下，在各科室、各村居的大力支持下，秉承“党建引领、社会参与、群众受益”的理念，开展便民为民服务。按照区委要求，街道党群服务中心设置“六室一阵地”，即综合办公室、多功能会议室、党员活动室、图书阅览室、文体活动室、谈心室和党员群众活动阵地。承接党、团组织关系的接转、“非公”党组织建设指导、党员志愿服务工作的组织、党群政策咨询等党群服务项目；便民服务大厅整合了民政服务、计划生育、劳动保障、退役军人事务等各方面的公共服务和行政权力事项的办理，既是党员学习党的政策理论，开展交流研讨，参加志愿服务活动的重要阵地，也是方便群众办事、宣传民生政策、满足群众休闲和文化生活的场所。

　　一、基本情况

　　党群服务中心编制数*个，核定副科级领导职数*名，实有从业人数*名（含区招社区干部）。综合执法局编制数*个，核定副科级领导职数*名，实有从业人员*名，现统一接受街道管理，执法时进行统一着装，配备执法车辆*台。机构改革后，街道各办公室实行了职能制度化，将权责清单和工作规程进行了标准化规范化建设，要求制度上墙，明确各项工作的责任归属。

　　在具体工作中，一是全面加强了党对街道工作的领导，进一步健全了党建工作机构，推进全面从严治党向基层延伸，夯实党在基层的执政基础。二是牢固树立以人民为中心的工作导向，紧扣经济社会发展的新要求和人民群众的新期待，进一步完善了街道综合便民服务体系，优化办事指南和工作流程，实现一站式服务，让居民“最多跑一趟”。三是推行网格化城市管理工作机制，通过上级督查、街道巡查、社区网格自查“三查”结合，对街道辖区主次干道、背街小巷、老旧小区等重点区域无缝隙、无盲区监管，有效达到了城市精细化管理的目标。

　　二、工作开展情况

　　（一）整合党建、政务和社会服务资源，打造党建工作、社会治理、服务群众“三中心”。

　　街道党群服务中心自成立以来，用心搭建为党员和群众提供综合性服务支撑平台。一是坚持以便民、利民、服务于民为理念，以全心全意为人民服务为原则，积极建设功能完善、制度健全、管理规范的便民服务中心，最大限度地为辖区内党员、群众、企业提供便捷、高效的服务。便民服务中心坚持做到分工明确、责任到人，严格执行街道有关制度；对服务事项、办事程序、规章制度等进行公开，以严格的管理，用心的服务，成为依法行政、管理规范、运作协调、公开透明、廉洁高效的服务窗口。目前，目前，街道党群服务中心承接公共服务事项*项，行政权力事项*项，均能按流程和办理要求正常办理。并在“蒙速办”编制了网板流程，方便群众实现“一网通办”。二是积极开展“帮办代办”业务，为辖区内居民分环节、分阶段提供部分或全程帮办代办服务，着力解决申请人“跑多头”“跑多次”等问题。三是开展文明志愿服务。2022年，在街道和各村、社区便民服务窗口设置“我是党员我帮您”服务窗口，集合志愿者队伍参与服务，发挥志愿者优势，为居民提供各类咨询业务，引导居民到相应窗口办理业务。

　　（二）开展习近平新时代中国特色社会主义思想、党的路线方针政策、各类先进典型“三宣传”。街道党群服务中心积极开展“学党史、悟思想、办实事、开新局”党史学习教育，认真组织党员干部学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的各项路线方针政策，及时传达学习习近平总书记在党史学习教育动员会上的讲话精神、党的十九届六中全会精神、自治区第十一届党代会精神等。通过“小鱼易联”组织党员干部多次参加了市委和市党群服务中心的多次线上培训，使党员干部的理论水平得到了提高。此外，开展了脱贫攻坚视频和乡村振兴视频培训会，提升了领导干部和扶贫干部的理论政策水平、脱贫攻坚能力。

　　（三）推进法治、德治、自治“三治理”。利用街道“四心合一”矛盾纠纷化解服务中心多元联动，集中化解基层矛盾，采取访民情“五步工作法”变上访为下访，解决农村发展的不平衡、不充分问题，不断推进乡村振兴。通过建设法治政府，在党群服务中心开展面向居民的普法教育，引导干部群众在处理矛盾中用法治思维解决问题，把矛盾化解在最基层。

　　（四）深化生产、生活、生态“三服务”。以党建为引领，以民生为根本，积极推进小区精细智能化建设、为老服务、垃圾分类、农村户厕改造、环境综合整治、人居环境改造、庭院经济、房地产遗留工作等重点工作。打造生盖营村民俗大院，促进产业发展、生态改善。在呼哈路社区引进养老机构，打造为老服务中心，为居民提供优质的养老服务。在推进党群共治、探索“接诉即办”、强化服务群众方面，东河社区着手打造了舜和慢城党群共治服务站，成为居民群众“未诉先办”的民心驿站。

　　（五）是实施党务、政务、财务“三公开”。通过“三度一化”（增加参与度、扩大知晓度、提高透明度、工作规范化）推进“三务公开”工作提档升级，提质增效。强化党建阵地建设，深化党风廉政建设和民主监督，沙梁村和哈拉沁村全力打造“阳光三务”试点。讨思浩村、哈拉沁村、三卜树村、铁路社区用心建设了廉政文化长廊，用身边事警示身边人,取得了良好的效果，达到了预期目的。

　　三、存在的问题

　　一是党群服务中心人员缺少。各党群服务中心建立后，相关的文化工作、活动开展等方面都要共同纳入管理，目前街道和各村居党群服务中心工作人员均为兼职，工作较为繁忙，时常需要处理各类突发工作，有时无法兼顾党群服务中心工作，党群服务中心服务中枢功能并不能很好体现。

　　二是党群服务中心利用不高。党建工作优势、特色不够明显，使用效果不好的问题比也较突出，对辖区内周边村服务功能辐射带动作用不强，相应的软件建设还需要进一步完善和跟进，在推进城市基层治理中建立党组织、巩固党组织、发挥党组织作用还有大量工作要做。

篇三：小区党群服务站服务清单

　　四川成都市：全面开展老旧小区（院落）党建“四有一化”建设推动基层党的组织体系向治理末梢延伸

　　小区是城市的基础细胞，也是基层社会治理的“最后一百米”，小区治理水平直接衡量和反映城市治理水平。近年来，成都市围绕建设践行新发展理念公园城市示范区，着眼破解老旧小区（院落）治理难题，把加强党建引领作为先手棋，开展老旧小区（院落）党建“四有一化”建设，着力构建党组织引领下多方互联互动、共建共治共享的老旧小区（院落）治理体系。

　　一、背景起因

　　当前，成都市常住人口为2119万，共有居民小区（院落）2万个，聚集了78%的城市人口，其中老旧小区（院落）达1.1万个，占全市居民小区（院落）总量一半以上，已成为基层治理的难点、居民群众的痛点、社会关注的焦点。成都市老旧小区（院落）建成年代普遍在2004年以前，失养失修失管、配套设施不完善等问题较为突出，居住人群往往以老年人、困难群体、租住户为主，适老性、安全性等方面的服务需求更加强烈，房屋维修、下水道改造、垃圾清运、车辆管理等方面居民反映较多，容易引发矛盾纠纷和信访投诉。近年来，成都市老旧小区改造、社区养老服务体系建设等工作取得了长足进展，但由于老旧小区（院落）基数庞大，平均每个社区下辖老旧小区（院落）高达12个，社区党组织工

　　作力量有限，难以做到“一院一策”治理，迫切需要将党的组织体系延伸到老旧小区（院落），建立建强小区（院落）党组织，发挥政治优势组织凝聚居民，发挥链接资源主渠道作用精准投送服务，解决好老旧小区（院落）居民急难愁盼问题。

　　为此，成都市实施老旧小区（院落）党建“四有一化”建设三年行动计划，推动老旧小区（院落）有党组织引领、有党员示范带动、有党群服务阵地保障、有党建经费支撑、党建引领机制制度化，实现党组织向末梢延伸，提高治理效能，增强居民获得感幸福该安全感。

　　二、主要做法

　　（一）狠抓组织覆盖，让老旧小区从“松散”到“有序”。灵活组织设置，加强老旧小区（院落）党的组织覆盖，推动从无人管事到有序治理。一是全面建立老旧小区（院落）基础台账。各区（市）县党委组织部门牵头，社治、民政、住建等部门加强指导，镇（街道）、社区党组织逐一摸清老旧小区（院落）人口规模、建成年代、建筑空间、物业管理等基础数据和改造情况，全覆盖建立老旧小区（院落）及其党组织建设台账1.1万个。二是持续扩大党的组织覆盖。指导符合组建条件的老旧小区（院落）单独建立党组织2242个。在住户规模小、不符合单建条件的4515个老旧小区（院落），按照连接成片、便于管理、党员认

　　同的原则，组建片区联合党支部1276个。在散、偏、远的511个老旧小区（院落），统筹选派小区党建指导员，涵养党组织成立条件，联合小区党员建立党支部85个。三是创新党的组织设置。指导2021年实施改造的313个老旧小区（院落），联合社区、参与改造的社会组织、驻区单位、设计施工单位、党员代表等建立项目临时党支部66个，确保党组织在老旧小区（院落）改造中发挥政治引领、组织动员和整合力量作用。

　　（二）建强骨干队伍，让小区党员从“隐没”到“发光”。聚力挖掘党员骨干、选优配强党组织书记，推动“口袋党员”“隐形党员”亮身份、干实事。一是建立小区党员台账。社区党组织开展入户走访排查，建立老旧小区（院落）党员分类台账，将居住在老旧小区（院落）的8.9万名社区党员、1.8万名在职党员和3816名流动党员纳入“四有一化”建设动员范围。二是建强小区党组织书记队伍。注重在老旧小区（院落）改造、加装电梯、疫情防控等急难险重任务中发现培养小区党员骨干，挖掘培育小区（院落）党组织书记合适人选，新培育老旧小区（院落）党组织书记926名，动员882名退役军人、退休干部进入老旧小区（院落）党组织班子。通过划转社区党员、排查挖掘小区（院落）党员等方式，动态储备3902名党员作为小区（院落）党组织班子成员后备人选进行跟踪培养。三是建立小区党员先锋队制度。社区党组织牵头，引导小区（院落）直属党员、在职党员、“双报到”党员、流动党员组建小区（院落）党员先锋队2673个，在小区（院落）亮身份亮承诺、认领小区公共事务、参与小区治理，带头发起老旧小区（院落）改造，带头领建各类居民自治组织，充分发挥先锋模范的示范引领作用，带动居民群众共同开展小区治理。

　　（三）创新共建机制，让党群服务阵地从“无”到“有”。针对老旧小区（院落）基础差、空间资源有限的问题，创新共建机制，破解阵地建设难题。一是发动居民参与。以党组织为引领，统筹各方资源，科学规范阵地建设意见征求、监督管理、运营维护三个关键程序，实施前采取座谈交流等方式充分征集意见需求，实施中及时公开各类信息接受居民全程监督，建成后组织党员志愿者和居民群众共同参与运营维护，管好用活“家门口便民服务点”。二是探索阵地共建。结合老旧小区（院落）实际和居民需求，通过公共空间改造、相邻小区（院落）共享等方式建设小区（院落）党群服务站1321个，营造多元生活场景，引入社会力量为居民提供养老、托幼、心理健康等专业服务。三是搭建线上平台。小区（院落）党组织全面接入成都市小区（院落）党群服务信息化平台，牵头组建居民微信（QQ）群、各类自组织微信（QQ）群，常态与小区（院落）居民、群众自组织信息互通、协商交流、资源共享，“7×24小时”在线呼应居民诉求，发布疫情防控等重大公共突发事件，为居民提供便捷的党建、政务、生活线上服务。

　　（四）建立专项资金，让小区党建经费从“不够”到“有余”。积极拓展资金筹集渠道，推动小区党建经费从不足以保障党组织开展日常工作，到有余力支

　　持举办党群活动。一是建立老旧小区（院落）党建专项保障资金。将老旧小区（院落）党建经费纳入市县两级党建专项保障资金，按照每个小区党组织每年不低于1000元的标准，累计投入党费、财政资金596万元，专项用于小区（院落）党组织、党员先锋队开展党的工作和党的活动。二是建立老旧小区（院落）党群活动专项资金。全面推行社区保障激励资金以项目形式，依规按程序用于老旧小区（院落）开展空间改造、场景营造、购买治安巡逻和纠纷调解等专业服务以及文体公益等党群活动，以小区（院落）党组织为主渠道落实。三是创新老旧小区（院落）资金共筹机制。充分发挥财政资金撬动作用，整合市县两级党费、社区保障激励资金、老旧小区改造资金等3.9亿元，鼓励各类资金投入老旧小区（院落）治理，撬动驻区单位、社会企业、两新组织投入共建资金2214万元，居民自筹资金2011万元，用于小区（院落）党群服务站等阵地建设，凝聚各方共建意识。

　　（五）完善治理机制，让党建引领小区治理从“有形”到“有效”。健全党组织领导老旧小区（院落）治理制度机制，引领小区（院落）各方力量，用心用情办好居民家门口的事。一是建立老旧小区改造“四个同步”机制。明确老旧小区改造中党组织与自治组织同步组建、党建工作与小区治理同步开展、党群阵地与改造工程同步推进、党建引领机制与院落治理机制同步建立的程序规范。二规范小区（院落）议事协商。建立镇（街道）、社区、小区（院落）三级小区党建联席会议制度，健全居民呼叫、受理处置、办理反馈的有呼必应工作机制，制定

　　党建引领小区（院落）民主协商指南，常态组织业委会（院委会）、物业服务机构、社区环物委等，围绕小区公共问题，开展院落议事、院坝会协商，解决居民“急难愁盼”问题。三是引领小区（院落）居民自治。老旧小区（院落）党组织牵头推动成立院委会、小区议事会等自治组织，依法依规参与推动业委会筹备或改选。结合小区（院落）实际情况和居民需求，引领居民组建治安巡逻、纠纷调解、文明劝导、文体活动、志愿服务等居民自治组织，开展居民自治活动，全市8757个老旧小区（院落）实现居民自治组织全覆盖建立。

　　三、主要成效

　　（一）党的组织体系织密织牢。实施“四有一化”建设一年以来，我们挖掘了一批政治素质好、组织协调能力强、为民服务意识强的小区（院落）党组织书记和党员骨干，推动全市老旧小区（院落）的党组织覆盖率大幅提升至87%，有效减少了老旧小区（院落）党的组织覆盖空白盲点，初步构建起了“镇（街道）党（工）委—社区党组织—小区（院落）党组织—楼栋党小组—党员中心户”五级联动的党组织体系。

　　（二）党建引领作用更加凸显。通过推动党组织的领导全面融入小区管理规约（院落公约）、小区（院落）党组织与业委会（院委会）成员交叉任职、建立党建联席会议等举措，把小区（院落）党组织建成居民群众的“主心骨”，2673支小区党员先锋队冲锋在前、带头参与治理，让党的旗帜在居民群众身边高高飘扬。特别是在全市313个老旧小区改造中，小区（院落）党组织充分发挥政治引领、组织动员和整合力量作用，党员骨干站好宣讲岗、巡查岗、调解岗，圆满完成改造任务，成都做法被纳入全国老旧小区改造可复制政策机制清单。

　　（三）治理服务更加精准高效。小区（院落）党组织精准对接居民需求，汇集驻区单位、商户、社会组织、物业机构等多方资源开出“服务清单”，引领组建文明劝导、纠纷调解、志愿服务等居民自治组织6582个，开展议事协商9921次，解决违章搭建、垃圾分类、公共安全、停车难等居民“急难愁盼”问题8338个，全市老旧小区（院落）党群服务阵地覆盖率从15%提高至35%，党组织联系服务居民群众的方式更加精细化、载体更加多样化，小区（院落）各类主体凝聚成为了生活共同体、情感共同体、价值共同体，党员群众凝聚力归属感越来越强。

　　四、经验启示

　　（一）党建引领老旧小区（院落）治理，必须坚定不移发挥党组织的核心引领作用。成都市持续推动党的组织体系和工作体系向老旧小区（院落）延伸，把支部建在老旧小区（院落）上，改进基层党组织的领导方式、管理方式、服务方式，构建起以社区党组织为核心、小区（院落）党组织为引领、业委会（院委会）为基础，党员群众和社会力量互联互动、共建共治共享的居民小区（院落）联动

　　工作体系，实现组织有活力、党员起作用、群众得实惠，小区（院落）治理纲举目张、有力有效。

　　（二）党建引领老旧小区（院落）治理，必须坚定不移落实“人民至上”的价值取向。成都市坚持工作终端检验，以群众需求为导向、以群众满意为准绳，将党组织政治功能寓于服务之中，通过强大的组织网络、组织力量把各类治理服务资源下沉到小区（院落），精准解决居民家门口的事，以暖心服务拉近党心民心，把党建成效转化为满足人民群众对幸福美好生活向往的强大动力。

　　（三）党建引领老旧小区（院落）治理，必须坚定不移把共建共治共享作为实现路径。成都市始终坚持党委领导下政府治理与社会调节、居民自治良性互动，把组织、住建、民政等10余个部门的力量统筹起来，以党组织互联互动为桥梁和纽带，整合街道社区、机关企事业单位、物业服务企业、社会组织、居民自治组织等各类治理主体的资源力量，在老旧小区改造、疫情防控等小区（院落）重要公共事务中集众智、汇众力，以“多维合力”激发基层治理的“乘数效应”。

篇四：小区党群服务站服务清单

　　濉溪开发区亲水佳苑安置小区及党群活动中心物业服务

　　一、项目概况

　　濉溪经济开发区亲水佳苑小区位于濉永路北侧,王引河东侧,总占地约121亩,总建筑面积约10万平方米,工程总造价约1.6亿元。项目分两期建设,其中一期含多层住宅33栋,建筑面积约8.25万平方米;二期含多层住宅5栋,建筑面积约1.75万平方米。濉溪经济开发区党群活动中心位于开发区和谐家园小区内，面积约360平方米。

　　二、人员配备需求：

　　1、管理人员不少于1名；

　　2、亲水佳苑小区保安人员不少于8名；

　　3、党群活动中心保安人员不少于1名、保洁不少于1名；

　　配备的工作人员身体健康，无传染性疾病，无刑事违法记录。

　　三、人员素质要求：

　　1、管理员

　　要求管理员1名，具有物业管理经理上岗证书，公司为其连续缴纳社会保险在六个月以上的正式员工，有担任三年以上物业管理项目管理员的经历和良好的业绩，协助项目经理的日常工作。

　　2、保安人员

　　需求人员9名。身体健康、品行端正、无违法犯罪记录，工作认真负责，有较强的沟通能力及处理突发事件的能力。所有保安根据情况随时调整岗位职责，能够正常承担保安职责。

　　四、服务技术需求

　　（一）安全管理服务

　　1、安全管理的指导原则：

　　三定：定人、定岗、定责;三防：人防、技防、物防;三机制：激励机制、竞争淘汰机制、监督机制;三参与：员工参与、业主参与、辖区警参与。

　　2、安全服务承诺

　　（1）控制和减少各种事故的发案率，把治安、消防、车辆管理等重大案件的发案率压缩为零，营造一个舒适、安全的工作环境。

　　（2）确保小区内全年责任治安案件发生率、违章刑事案件发生率、责任火灾事故发生率为0。

　　（3）消防设施完好率100%。

　　3、安全管理的实施要求

　　（1）岗位设置

　　①、亲水佳苑小区定岗：保安员

　　8名，分两班，进行24小时安全防范控制和秩序维护。其中白天门岗4人（夜间4人轮流巡逻和门岗控制），每班1人作为机动人员负责整个办公楼的安全防范事务处理；负责来访人员的引导工作。党群活动中心定岗保安1名，工作时间为法定工作日及工作时间。

　　②、定责：各负其责，按岗位工作流程执勤。

　　（2）亲水佳苑小区及党群活动中心门岗服务

　　①门岗除1名专门立岗人员外，在集中上下班时间的前后半小时也实行站岗服务。在站岗服务时，应面带微笑，站立迎宾。

　　②对进出办公楼的机动车辆实行出入登记，收发出入卡，2非本院车辆确认后予以放行并安排车辆停放。礼貌指挥进出车辆，严禁运载易燃易爆物品和其它不安全物资的车辆进入。

　　③熟悉小区内的基本情况，对外来人员进行查询，并做好引导工作。发生吵闹等现象时，应及时制止，并迅速报告领导。

　　④不准推销人员以及其它闲杂人员进入小区。

　　⑤有物品出入门岗,请其人员填写《物品出入登记表》，并对所搬物品与登记表详细核对无误，签字确认后方可放行。

　　⑥收到邮件后，要及时进行登记，并及时交收件人本人，由收件人签字。

　　（3）亲水佳苑小区巡岗服务

　　①巡视前检查和佩带好对讲机、电筒、笔和巡视记录表。

　　②巡视内容：走道清洁，照明、灭火器、消火栓、门、窗、防火门等。

　　③按护卫部指定的巡视路线巡逻，巡视记录中应记载发现情况及时间。住户需要帮助时，应及时提供服务或通知有关人员到场处理。

　　④发现可疑的人和异常的事、物，通过对讲机及时报告，并迅速查明情况，严密监视，及时制止，并迅速报告领导。

　　⑤发现违规情况，立即向住户指出，及时制止，并报告领导作出相应处理。

　　⑥

　　巡视时看到小垃圾及时拾捡，投入就近的果壳箱内；发现灯未熄灭、水管及阀漏水，应及时通知维修人员修复。

　　⑦

　　夜间巡视的路线应经常变化；巡视时注意扶梯、走廊、电表房及通道等，确认有无可疑人物藏匿于其内；若发现可疑人物，须立刻报警并封锁各个出入口，进行处理。

　　⑧巡视结束后，交接巡视器材。

　　（4）亲水佳苑小区及党群活动中心护卫人员基本要求

　　①上岗前应适当修饰，保持仪表、仪容的端庄整洁，精神饱满；

　　②立岗时，在规定位置上立姿，左脚向左跨出，双脚与肩同距，作跨立状，上身保持立正姿势，身体重心落于两脚之间，挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕；

　　③对讲机佩带在腰间皮带右后侧，使用对讲机时应用较慢语速进行对话；

　　④上岗要保持制服干净无褶皱，衣服纽扣全部扣上，贝雷帽佩带端正，佩带白手套，穿黑色皮鞋，保持光亮，领带系好后，领带下口与皮带下沿相齐；

　　⑤不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事；

　　⑥

　　值岗态度认真，做好相关记录，不准代他人填写。交接班严格执行交接班制度，接班人员未上岗前，当岗人员不准下岗。

　　⑦遇到当事人无理取闹，冲砸机关，毁坏公物，妨碍公务，扰乱机关秩序的，应及时报告分管领导，采取果断措施制止，防止不良影响的发生和扩大，对围观群众及时做好疏导工作。

　　（二）保洁服务

　　楼层通道地面的清洁

　　1、操作规程

　　1.1每天上午、下午分别对各楼层公道地面拖抹、推尘一次。

　　1.2每周用长柄手刷沾去污粉对污迹较重的地面彻底清刷一次。

　　2、卫生标准

　　地面目视干净、无污渍、无杂物。

　　室外地面的清洁

　　1、操作规程

　　1.1每天两次用扫把对室外地面进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、泥沙和烟头等杂物，随时巡扫。

　　1.2发现污水、污渍、口痰，须在半小时内冲刷、清理干净.如地面粘有香口胶，要用铲刀消除。

　　1.3果皮箱、垃圾桶每天上、下午清倒一次，并用长柄刷子沾水洗刷一次。

　　1.4沙井、明沟每周揭开铁蓖盖板彻底清理一次。

　　1.5室外宣传牌、雕塑每天用湿毛巾擦拭一次。

　　1.6每月用水冲洗有污迹地面、墙面一次。

　　2、工作标准

　　2.1地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙；

　　2.2果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，污垃圾粘附物；

　　2.3明沟内无积水、无杂物；

　　2.4距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污迹.

　　2.5管理人员与物业公司经理定期碰头协商解决工作中遇到的问题。

　　垃圾的管理

　　1、垃圾收集清运的操作程序

　　1.1及时清除楼面上所有的垃圾，收集清运时，用垃圾袋装好，并选择合适的通道和时间。

　　1.2在清除垃圾时，不能将垃圾散落在楼梯和楼面上。

　　1.3要注意安全，不能将纸盒箱从上往下扔。

　　2、垃圾桶的卫生标准

　　2.1无堆积垃圾。

　　2.2圾做到日产日清。

　　2.3所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生，四周无散积垃圾。

　　2.4垃圾桶保持清洁，无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。

　　2.5按要求做好垃圾袋装化。

　　（五）、物业设施、设备维护

　　1、根据物业管理的需要，定期检查房屋共用部位的使用状况；

　　2、需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；

　　3、属于保修范围的，按保修工作流程及时向办公室提出报告与建议，并协助维修；

　　4、编织合理的维修养护计划，建立共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全；

　　5、合理使用，不任意拆动原房屋结构，不任意改变建筑的用途；

　　6、各类设备设施信息记录清晰明确,台帐清楚；

　　7、及时保养维修，保持房屋及公共设备设施的完好；

　　8、因房制宜，有计划地安排保养维修任务；完善的建筑管理、房屋维修保养、公共设备设施保养制度；

　　9、完善的管理、检查、考核制度；

　　10、各类房屋、共用设备设施部位基本保持完好状态；

　　11、建立和贯彻各项规章制度及各项标准；搞好维修保养计划管理,科学安排施工进度；

　　（六）、其他事项

　　根据需要与发包方相互配合，完成小区内其他各项工作。

　　评分标准

　　序号

　　评审因素

　　分值

　　评分标准说明

　　1、具有经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发有效的下列证书：

　　1）ISO9001质量管理体系认证，得2分；

　　2）ISO14001环境管理体系认证，得2分；

　　3）2015认证和职业健康安全体系OHSAS18001：2007认证，得2分。

　　注：投标文件中须提供上述认证委查询截图及证书扫描件或影印件，否则不得分。

　　1、注册物业管理师；

　　2、建筑电气工程师；

　　3、建（构）筑物消防员；

　　以上1-3项每提供一项计2分，最高得分为6分。

　　（必须同时提供证书原件、参保证明，缺一不得分）

　　2016年以来企业具有在管政府机关物业管理项目，合同金额在30万元以上的，每提供1个得2分，最高得10分。

　　企业2017年1月1日以来在管的政府机关物业管理项目获得政府机关颁发的园林式单位，每提供一个得3分，最高得9分。

　　（必须提供获奖项目合同原件及获奖文件证明）

　　1、企业有连续5年及以上服务政府机关或事业单位经验的得3分（须提供连续服务合同）

　　1体系认证

　　6拟派项目经2理

　　63服务业绩

　　104投标人荣誉

　　95在管项目获奖情况

　　6项目管理

　　6企业履约能7力

　　108企业信誉

　　7物业管理服9务方案

　　维修及应急10措施

　　11智能化管理

　　12噪声控制

　　42、近5年来在政府机关或事业单位项目中获得市优秀物业管理项目2分、省优秀物业管理项目的得3分；

　　（以上获奖业绩可为同一项目，必须提供获奖红头文件证明）

　　1、管理服务理念和目标，得0-3分；

　　2、机构运作方法及管理制度是否健全，得0-3分。

　　1、企业同时具备人力资源和社会保障局颁发的人力资源服务许可证、劳务派遣经营许可证得8分，否则不得分。

　　2、提供2017-2018年连续两年完整的纳税证明材料，加盖税务部门公章的得2分（投标书中提供原件）；

　　1、企业成立5年以上（含5年）得1分，企业成立8年以上（含8年）得2分，企业成立12年以上（含12年）得3分

　　2、获得市级及以上工商行政部门评定的“守合同重信用企业”，得2分；

　　3、具有中国商务企业信用认证机构颁发的AAA级重合同守信用企业和AAA级信用企业得2分；

　　1、物业管理服务科学性、有效性、合理性的方案；得0-5分；

　　2、必要的设备配置；得0-1分；

　　3、专业技术人员持证上岗；得0-1分；

　　4、明确的服务承诺和具体指标，并列出具体落实措施，得0-3分；

　　1、维修及时，得0-2分；

　　2、应急措施齐全、到位，得0-2分

　　2智能化管理与维修方案齐全可行，得0-2分

　　2噪声控制的应对方案，切实可行，得0-2分

　　2、商务报价（20分）

　　投标报价高于最高限价的，其投标文件按废标处理；其他公共部分不再收取物业管理费。

　　（1）低于或等于预算价的为有效报价；（2）满足招标文件要求的最低投标报价为评标基准价，投标人的价格得分统一按照下列公式计算:投标报价得分=(评标基准价/投标报价)×20%×100。

篇五：小区党群服务站服务清单

　　小区党群服务站规划方案

　　小区党群服务站规划方案

　　一、规划背景

　　随着社会的发展，人们的物质生活日益丰富，但也面临着许多新的问题和挑战。特别是在城市化进程中，小区规模不断扩大，居民的生活需求也日益多样化。为了更好地满足居民的服务需求，提高小区居民的获得感和幸福感，需要建立起一套完善的党群服务站制度。

　　二、总体目标

　　1.为居民提供全方位的服务：党群服务站应提供政务咨询、办事指南、居民活动组织等服务，满足居民对政府和社会组织的需求。

　　2.构建和谐社区氛围：党群服务站应成为小区居民交流互动的重要场所，加强居民之间的联系，促进社区的和谐发展。

　　3.提高居民满意度：通过开展多样化的活动和服务，提高居民的获得感和幸福感。

　　三、功能规划

　　1.政务咨询服务：设立政务咨询窗口，提供居民咨询、投诉、建议受理等服务。

　　2.办事指南服务：提供办事指南、表格填写指导、在线办理等服务，方便居民办理各类手续。

　　3.社区活动组织：定期组织开展各类文化、体育、教育、娱乐等活动，丰富居民的精神文化生活。

　　4.社区健康服务：设立健康咨询窗口，提供健康咨询、健康宣传、筛查服务等，关注居民的身体健康。

　　5.管理维修服务：设立管理维修窗口，提供小区公共设施的管理、维修服务，保障小区基础设施的正常运行。

　　四、组织体系

　　1.管理机构：设立党群服务站管理办公室，负责日常管理和协调各职能部门的工作。

　　2.服务团队：由专业人员和党员志愿者组成，配备足够的服务人员，保障服务质量。

　　3.党建工作：党群服务站应结合党建工作，深入开展党员活动，推动服务站与党组织的有机结合。

　　五、实施步骤

　　1.前期调研：了解小区居民的需求和期望，明确服务站的功能定位和服务内容。

　　2.规划设计：根据调研结果，制定党群服务站的功能规划，设计施工图纸，确定相关配套设施。

　　3.设施建设：进行党群服务站的设施建设，包括场地选择、装修装饰等工作。

　　4.人员培训：针对服务人员，进行培训和技能提升，确保服务质量。

　　5.试运行和调整：进行试运行，并根据实际情况进行必要的调整和改进。

　　六、监督与评估

　　党群服务站应建立健全的监督机制，定期进行满意度调查，收集居民的意见和建议，及时进行改进。

　　通过以上规划和落实，党群服务站将成为小区居民的重要服务窗口，为居民提供优质、高效的服务，促进小区居民的互动和社区的和谐发展。